Projekter er til for ‘nogen’, de udføres af ‘nogen’, og de påvirker ‘nogen’. ‘Nogen’ er afgørende for projektets succes.
Vi skal have styr på de ‘nogen’. Se her, hvordan jeg arbejder med interessenter i dette eksempel på en interessentanalyse.
Hvorfor skal man lave en interessentanalyse?
Interessentanalysen er et af de mest undervurderede projektværktøjer. Desværre!
En interessentanalyse er den sikre vej til at håndtere alle de forskelligartede interesser, der er i forhold til dit projekt. Kun gennem struktureret tilgang, overblik og opfølgning kan du være sikker på at få alle med.
Og én af de ‘alle’ kunne jo reelt være nøglen til successen for dit projekt!
Interessentanalysen danner grundlag for mange vigtige beslutninger i dit projekt såsom organisering, projektproces, risikofaktorer mv.
Hvornår skal man lave en interessentanalyse?
Allerede fra vi tænker på projektet første gang, skal vi overveje, hvem interessenterne er og interessentanalysen er således et af de første værktøjer, vi hiver op af værktøjskassen.
Tendensen er desværre, at vi håndterer interessenterne i hovedet – også når der er mange.
Men det er tungt at jonglere med de mange aktører, involverede, interesserede uden nogen form for dokumentation og mulighed for at se, om håndteringen af den enkelte interessent skrider planmæssigt frem.
En Interessentanalyse udarbejdes derfor ikke kun én gang. Den er et dynamisk værktøj, som vi løbende tager frem og revurderer og følger op på – vi arbejder altså aktivt med interessenterne. Dette gælder såvel for agile processer som for traditionelle stage-gate modeller.Indhold
En interessentanalyse kan se ud på mange måder. I videoen nedenfor giver jeg dig mit bud på hvordan indholdet kan være.
Det afgørende er – som i så mange af livets andre sammenhænge – at se projektet fra alle sider, og så herefter vurdere hvordan vi vil håndtere det, ‘vi ser’.
Så uanset hvordan vi vælger at arbejde aktivt med vores interessenter, så er min anbefaling at arbejde med begge disse perspektiveringer for alle interessenter:
- Sæt dig i interessentens sted; overvej svar på spørgsmålet ‘what’s in it for me?’ hvor ‘me’ er den pågældende interessent. Beskriv også hvad interessenten fx forventer af projektet. Hvornår vil interessenten fx erklære projektet en succes? Forventer interessenten at blive inddraget? At kunne træffe beslutninger?
- Betragt derefter interessenten fra projektets – dit – perspektiv; hvor vigtig er vedkommende fx for, at du kan komme i mål? Både i forhold til produkt og effekt!
Se det hele på video
Intro til interessenter
Interessenter i praksis
Hvem udarbejder interessentanalysen?
Det er dig som projektleder, der er ansvarlig for at udarbejde interessentanalysen – og for, at der arbejdes aktivt med den gennem hele projektets levetid.
Men det er klart, at det vil være en rigtig god idé at inddrage – som minimum – din projektgruppe i arbejdet. Sammen kan I identificere mange flere interessenter end én projektleder kan selv – og I vil langt bedre kunne kvalificere og vurdere de enkelte interessenter.
Eventuelt er du/I nødt til undervejs, at inddrage interessenter i arbejdet, som ikke er en del af projektgruppen.
Hjælp til identificering af interessenterne
Brug evt. disse spørgsmål, når I skal finde frem til interessenterne i dit projekt:
- Hvem har bestilt projektet?
- Hvem betaler for projektet?
- Hvem skal bruge projektets produkt eller leverance?
- Hvem skal acceptere eller godkende resultatet?
- Hvem berøres, bemærker, generes, lider afsavn, får udbytte, får ændrede forhold pga projektet?
- Hvem leverer indsats, viden, kunnen og ressourcer?
- Osv.
En god interessentanalyse er afgørende for, at dit projekt kan blive en succes.
